7 habilidades sociales clave en el mundo laboral. El ámbito del trabajo se basa en mucho más que las aptitudes personales que nos permiten realizar la actividad fundamental en la que se basa nuestra profesión, sobre todo en el mundo de la empresa y de las organizaciones en general.
Es decir, que ser un buen contable es mucho más que saber realizar operaciones contables, ser buen arquitecto va más allá de realizar diseños interesantes y eficientes, ser buen chef es mucho más que saber cocinar bien y rápidamente, etc. En prácticamente toda actividad profesional median habilidades sociales que resultan fundamentales.
Precisamente por eso, en este artículo veremos cuáles son, desde el punto de vista de la Psicología, las habilidades sociales clave en el mundo laboral y por qué es importante desarrollarlas.
Las habilidades sociales más importantes en el contexto laboral
Este es un resumen de las habilidades sociales más relevantes en el ámbito laboral, con las aptitudes personales que tienden a ser muy importantes en una gran variedad de puestos de trabajo.
1. Análisis del discurso
En este contexto, “discurso” significa cualquier mensaje de carácter verbal emitido de manera oral o escrita; por ello, saber leer entre líneas y analizar lo que expresan los demás más allá de la literalidad resulta fundamental tanto para interpretar correctamente las instrucciones como para transmitirlas y para comprender cómo funciona una organización.
2. Análisis del lenguaje no verbal
El análisis del lenguaje no verbal es una de las habilidades sociales que más se complementa con la anterior; en el mundo laboral, no hay que olvidar que los trabajadores y profesionales no son máquinas, y que los gestos y el todo de la voz revelan información valiosa.
3. Gestión de los conflictos
En el contexto laboral es habitual que aparezcan conflictos, aunque esto no tiene por qué ser malo si sabemos cómo gestionarlos. Y es que participar en un choque de intereses no es lo mismo que generar hostilidad o incluso ataques. Hay que asumir que es normal que varios individuos o colectivos no estén de acuerdo en algo, para poder buscar un territorio común y llegar a consensos a través de él.
4. Asertividad
La asertividad tiene que ver con no dejar sin expresar información valiosa por el miedo a si esta causa malestar, aunque haciéndolo a la vez que se muestra respeto por el interlocutor. Es decir, que las personas asertivas no se muerden la lengua en las cuestiones importantes que deben ser comunicadas.
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5. Capacidad de liderazgo
Las habilidades de liderazgo son fundamentales en muchos puestos de trabajo en las que hay personas a nuestro cargo o a las que debemos supervisar. Hay que destacar que para liderar no hace falta ser un líder de manera explícita y oficial, sino que es suficiente con hacerlo en la práctica. Por ejemplo, es habitual ver líderes que lo son a pesar de ocupar el mismo “rango” que el resto de las personas a las que movilizan.
El liderazgo tiene que ver con comunicar y persuadir, pero también con ser capaz de adoptar una visión de conjunto acerca del funcionamiento y el potencial de un equipo o departamento.
6. Gestión de la ansiedad al hablar ante audiencias
Este podría parecer un aspecto banal, pero en realidad no lo es. La capacidad de expresarse con seguridad y de manera fluida frente a una audiencia de personas más o menos amplia tiene una repercusión significativa en las perspectivas laborales de muchas personas, dado que da más probabilidades de éxito en la presentación de proyectos y captación de fondos, en la posibilidad de crear programas de formación e intervención en empresas, en la formación de trabajadores, en la presentación de resultados frente a otros directivos, etc.
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